婚慶、家裝人群作為家電購買的主要人群，著實在長假期間血拼了一把。但隨之而來的安裝大潮，讓不少消費者發現，像空調、彩電、熱水器等需要專業人員上門安裝的“安裝型家電”都存在著“二次收費”。記者調查了解到，“安裝型家電”的售后收費存在著不少貓膩，也是消費者投訴的重點，其中彩電安裝問題尤為嚴重。同時，各家電賣場均表示，近年來確實出現過“山寨安裝工”冒名服務亂收費的情況，提醒消費者要按賣場安裝服務提示卡上的信息，維護好自己的權益。

　　多種家電安裝需“二次收費”

　　據記者了解，目前需上門安裝的家電中，如洗衣機、油煙機、燃氣熱水器、壁掛式空調等，隨機附帶的管件長度都過短，消費者需另外購買。在國美、五星、蘇寧等家電賣場，各大品牌的空調上都標明了空調外墻支架、銅管的收費標準，1.5匹、2匹和3匹空調另接銅管的價格分別為70元/米、90元/米和120元/米，外墻支架價格分別為30元、45元和70元。此外，柜式空調的空氣開關以及特殊墻體打孔的費用也需自理。

　　此外，平板電視機如需安置在墻上，則需另外購買掛架，如sony平板電視機本身自帶400元的底座，但如需掛架，要花270元另購。同時，彩電安裝時，安裝工還會向消費者推銷機頂盒套、高清線、視頻線等一系列產品，全部購買平均要四五百元，安裝利潤頗豐。

　　安裝材料收費廠家說了算

　　陳女士國慶前買了一臺松下柜式空調，并花15元提前備好柜機需要的空氣開關，可被上門安裝的師傅告知，需要花100元購買廠家提供的空氣開關，只有用廠家提供的才能保證空調正常運作，并享受保修服務。

　　記者從幾大家電賣場了解到，若是廠家原裝生產的插頭開關，直接就連在機體上了，需另外購買的空氣開關都不是原裝的，在五金店就能買到，售價普遍為二三十元。不過商家也表示，用自己準備的材料，萬一以后電器出了問題，責任難以劃定，所以不能負責保修。

　　“我們品牌安裝材料收費標準都印在服務卡上，消費者安裝時可以自己核對?！痹谀称放茝N衛產品銷售人員展示的服務卡上，記者看到三角閥40元/只、5公分的煙管彎頭30元/只、銅外絲10元/只等共30多個品名，而價格普遍比五金店同類產品貴一倍。同時，該服務卡上也明確表示消費者可自備安裝材料，但所備材料在安裝后所造成的后果不在公司保修范圍內。

　　“二次收費”是安裝成本轉嫁

　　從事家電安裝維修20多年的蔣師傅告訴記者，家電行業競爭激烈，線上線下都在打價格戰，可原材料價格卻一路上漲，配件、底座、工人工資都在增加，很多廠家不愿承擔這筆費用，只能在安裝中轉嫁到消費者身上。同時，安裝工的工資有限，一般是底薪加提成，使得一些安裝工不得不靠唯一能夠“靈活掌握”的材料費賺取些外快。

　　蔣師傅說，彩電安裝往往是問題最多的一塊，安裝難度最低，可收費的項目又最多，“那些配件很多地方有賣，像支架五六十元質量就很好了，信號線、高清線什么的，二十幾元的足夠用了?！?/P>

　　據介紹，目前家電免費上門安裝主要分兩類：一種是商家組織安裝隊伍上門服務，這一般是一線品牌采用的運營方式；另一種是商家將這項業務外包，由外包公司負責安裝，安裝公司在這些環節收費，將廠家提供的材料轉賣給消費者，這已成為很多安裝公司的主要收入來源。

　　消費者要警惕“山寨安裝工”

　　記者從五星、國美和蘇寧三大電器賣場了解到，賣場都有專門的安裝團隊，并且有嚴格的安裝制度，比如核查收費清單、及時電話回訪等等，一旦發現亂收費的情況，會對安裝工進行嚴厲的處罰，甚至開除。但近年來，確實發生過“山寨安裝工”冒充賣場售后服務人員的事，其中以彩電安裝為主。

　　業內人士透露，由于家電賣場送貨和安裝是分開進行的，就給山寨安裝工鉆了空子。他們時常在各小區蹲點，甚至從送貨工處探聽到信息，在送完貨的第一時間冒充家電賣場售后服務人員上門安裝，通過兜售各種材料獲利。直到一些消費者打電話到賣場投訴亂收費，才會被發現。

　　對此，蘇寧電器提醒消費者，當有人員打電話預約安裝時，必須詢問安裝人員的姓名和工號，并確認上門安裝人員的姓名和工號，看其是否著統一的蘇寧工裝和工號牌；同時盡可能在蘇寧店面直接選購掛架、機頂盒套、線材等附件，若在安裝地點購買各種附件，請務必向安裝人員索要蓋有蘇寧公章的正規收據；一旦對安裝人員和服務有任何疑問，應立即撥打電話咨詢確認。